<p>LOPD La Rioja, LOPD Navarra, Protecci&oacute;n de Datos, LOPD, Prevenci&oacute;n de Riesgos Laborales, PRL, ISO 9001, ISO 14001, ISO/TS 16949, ISO 27000, ISO 27001, OSHAS 18000, EFQ, Formaci&oacute;n, Dise&ntilde;o web, Imagen Corporativa, Logo, Software de gesti&oacute;n, Seguridad de la Informaci&oacute;n, Cloud, Backup, Seguridad </p> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=1">La empresa</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=11">Nuestra historia</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=12">Nuestra filosof&iacute;a</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=13">Noticias</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=2">Servicios</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=20">Ley Org&acute;nica de Protecci&oacute;n de Datos LOPD</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=21">Seguridad de la Informaci&oacute;n</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=23">Prevenci&oacute;n de Riesgos Laborales</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=24">ISO 9001</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=25">ISO 14001</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=26">ISO/TS 16949</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=27">ISO 27000, ISO 27001</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=28">OSHAS 18000</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=29">EFQM</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=200">Formaci&oacute;n</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=201">Dise&ntilde;o e Imagen Corporativa</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=202">Dise&ntilde;o de P&aacute;ginas Web</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=203">Software de Gesti&oacute;n Empresarial Gratuito</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=3">Contacta con Hemesa</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=31">Formulario de Contacto</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=32">Localizaci&oacute;n de Hemesa</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=33">Solicita presupuesto a Hemesa</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=4">Zona de usuarios</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=41">Zona de usuarios</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=5">Trabaja con nosotros</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=51">Empleo en Hemesa</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=52">Solicitud de Empleo. Curriculum</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=6">Aviso Legal</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=7">Pol&iacute;tica de Privacidad</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=8">Mapa Web</a> <a href="http://www.hemesa.com/index.php?menuvar=9">Pol&iacute;tica de cookies</a>
Logotipo Hemesa INICIO
Síguenos en Facebook Hemesa
Síguenos en Twitter Hemesa

Modelo EFQM. Excelencia Empresarial

Solicita presupuesto

¿Qué es el modelo EFQM?

El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, conocido como Modelo EFQM está patrocinado por la EFQM y la Comisión de la UE, base del Premio Europeo a la Calidad.

El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

Esto no supone una contraposición a otros enfoques (aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.

La utilización sistemática y periódica del Modelo EFQM por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar. Es decir, su aplicación se basa en:

  • La comprensión profunda del modelo por parte de todos los niveles de dirección de la empresa.
  • La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.

¿De qué consta el modelo EFQM?

El Modelo EFQM consta de dos partes:

  • Un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización.
  • Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la organización en cada criterio. Hay dos grupos de criterios:
    • Los Resultados (Criterios 6 al 9) representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores).
    • Los Agentes (Criterios 1 al 5) son aspectos del sistema de gestión de la organización. Son las causas de los resultados. Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluación basadas en la llamada "lógica REDER".

Los resultados han de mostrar tendencias positivas, compararse favorablemente con los objetivos propios y con los resultados de otras organizaciones, estar causados por los enfoques de los agentes y abarcar todas las áreas relevantes.

Los agentes han de tener un enfoque bien fundamentado e integrado con otros aspectos del sistema de gestión, su efectividad ha de revisarse periódicamente con objeto de aprender y mejorar, y han de estar sistemáticamente desplegados e implantados en las operaciones de la organización.

¿Qué dificultades se encuentran para aplicar el Modelo EFQM?

El principal problema es el desconocimiento. Conocer el Modelo EFQM es amarlo; la gente se queda extraordinariamente sorprendida de la sencillez que tiene el modelo, de ese sentido común estructurado. Sin embargo, hay que vencer reticencias porque supone un cambio de cultura y todo cambio genera un rechazo inicial por el nivel de exigencia y mejora continua. Uno vive más cómodo con una continuidad y esto trata de estructurar la mejora continua y la innovación no por una moda sino para ser competitivos.